Políticas O-Fish-L

Ausencias y Clases de Reposición

¿Necesitas perderte una clase? ¡Las clases de reposición son fáciles y GRATIS!

Clases Intensivas (de una semana):

2 clases de reposición gratis permitidas por sesión. Para mantener la consistencia, las clases de reposición para los niveles Guppy y Catfish se programarán después de que termine la sesión.

Clases Mensuales:

Clases de reposición gratuitas dentro de los 60 días posteriores a la clase perdida
Debe notificarnos antes de la ausencia para ganar una clase de reposición
Debe estar inscrito actualmente en clases para programar una clase de reposición
La clase de reposición debe programarse dentro de los 7 días posteriores a la clase deseada
No aplica para clases de adultos o aeróbicos acuáticos

Registro Familiar

Se debe pagar una tarifa de inscripción familiar no reembolsable de $55 cada año calendario. Los beneficios de la tarifa de inscripción incluyen:

Camiseta gratuita de HSC para cada nadador inscrito.
Entrada gratuita a los eventos de natación libre de HSC (los horarios pueden variar según la ubicación).
Pañal de natación gratuito de HSC (cuando corresponda).
Una parte de cada tarifa de inscripción se destina a becas para nadadores con necesidades especiales.
Nuestro seguro requiere que cada familia acepte nuestras políticas antes de la primera clase de sus hijos.

Fechas de Cierre

La matrícula se prorratea, por lo que no se cobran los días en que estamos cerrados por feriados. Consulta nuestro calendario para las fechas de cierre actuales.

Vacaciones de Año Nuevo
Viernes Santo y Pascua
Fin de Semana del Día de los Caídos
Receso del 4 de julio
Fin de Semana del Día del Trabajo
Halloween
Vacaciones de Acción de Gracias
Vacaciones de Navidad

Matrícula

Los pagos de todas las clases se deben realizar por completo al momento de la inscripción. La matrícula mensual variará según el día que elijas asistir y la cantidad de clases disponibles en un mes calendario. La matrícula se prorrateará cuando comiences tu primer mes a mitad de sesión. ¡No prorrateamos por ausencias preprogramadas (vacaciones, etc.), pero ofrecemos clases de reposición gratuitas!

Una vez inscrito en clases mensuales (1, 2 o 3 veces por semana):

La matrícula se cobrará automáticamente el 21 de cada mes a la tarjeta de crédito registrada. (Ejemplo: los cargos de matrícula de febrero se procesarán el 21 de enero.)

Los cargos continuarán automáticamente cada mes hasta que se proporcione un aviso de cancelación a HSC. HSC ofrece créditos internos para cancelaciones en lugar de reembolsos.

Si deseas utilizar un método de pago alternativo, estaremos encantados de acomodarlo. Las clases cuya matrícula no se reciba antes del 25 del mes serán canceladas para el mes siguiente, de modo que los lugares puedan estar disponibles para estudiantes continuos.

Hay una tarifa de $30 por cada cheque devuelto.

Información del Instructor

¡La comunicación entre padres e instructores es vital para el éxito de cada estudiante! Si estás interesado en comunicarte con el instructor de tu hijo, visita la oficina o nuestro sitio web para llenar un formulario de comunicación. Como nuestras clases se ejecutan consecutivamente, puede que no siempre haya tiempo antes o después de la clase de tu hijo para hablar directamente con el instructor.

Todas las solicitudes de instructores serán consideradas, pero no siempre podrán cumplirse debido a restricciones de horario y disponibilidad de clases.

Cuando un instructor esté ausente, se proporcionará un sustituto. Por favor, sé abierto a nuevos instructores/suplentes para que tu hijo también lo sea. Todos los profesores están capacitados en el mismo plan de estudios; por lo tanto, nadar con un instructor diferente no obstaculizará el progreso de tu hijo.

Sistema de Premios y Habilidades

Los estudiantes inscritos en una sesión de una semana recibirán una actualización de habilidades y un certificado al final de la sesión.

Los estudiantes en clases mensuales tendrán habilidades actualizadas y enviadas por correo electrónico mensualmente. Los premios de promoción de nivel se otorgan según se ganan y son entregados por el instructor al final del mes. Una vez que tu hijo reciba un premio, comunícate con la oficina para que podamos ayudarte a programar una clase en su nuevo nivel.

Política de Pañales

HSC requiere que todos los nadadores menores de 3 años usen un PAÑAL DE NATACIÓN REUTILIZABLE proporcionado por HSC. Los niños mayores de 3 años que no estén completamente entrenados para ir al baño también deben usar un pañal de natación reutilizable proporcionado por HSC. El primer pañal es gratuito y se pueden comprar adicionales en la oficina. No se pueden usar pañales de natación desechables.

En caso de que un niño (que no cumpla con los criterios anteriores) tenga un accidente durante su clase, deberá adherirse a la política de pañales. La duración será determinada por la gestión de HSC.

Política de Reembolsos y Cancelaciones

HSC tiene una política de no reembolsos. Se ofrecerán créditos internos para cancelaciones en lugar de reembolsos. Cualquier cancelación realizada dentro de las 72 horas previas al inicio de una sesión o después de que haya comenzado la sesión está sujeta a una tarifa de cancelación de $20.00 por estudiante, por clase.

Preocupaciones de Salud

Por favor, notifícanos cualquier alergia severa que tenga tu hijo.

Si tu hijo tiene fiebre, diarrea o una enfermedad contagiosa, quédate en casa hasta que la enfermedad haya desaparecido. Si no estás seguro, consulta con tu médico para determinar el curso de acción adecuado.

Evita leche, productos lácteos, alimentos picantes y comidas abundantes antes de las clases.

Quita las tiritas (curitas) antes de entrar a la piscina, mantén las uñas de tu hijo recortadas y el cabello recogido.

Recomendamos consultar con tu médico sobre el tratamiento de los oídos de tu hijo después de sus clases de natación.

Si tu hijo tiene alguna discapacidad (física, mental o de aprendizaje) o experiencias traumáticas previas relacionadas con la natación, por favor, notifícalo al Houston Swim Club antes de que comiencen sus clases de natación.

Reglas del Centro

No se permite lo siguiente en las instalaciones de HSC:

Fumar
Envases de vidrio
Lenguaje vulgar
Armas de fuego
Alcohol
Mascotas (excepto perros de servicio certificados)
Reservar vestidores

Nuestro seguro requiere que un adulto responsable permanezca en las instalaciones de HSC durante la duración de la clase. Los padres son responsables de sus hijos antes, durante y después de las clases.

Para evitar interrupciones en las clases en curso, requerimos que los padres observen las clases desde nuestras salas de observación.

Clases de Bebés (padre/hijo): Por favor, espera a que tu instructor te dé permiso para entrar al agua.

¡Sí, nadamos cuando llueve!

Comunicación y Consentimiento de Medios

HSC se comunica con clientes actuales, anteriores y futuros por correo electrónico, teléfono y SMS. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones mediante una solicitud especial.

Se toman fotos/videos en HSC y cualquier foto/video tomado de tus hijos puede ser utilizado para fines de entrenamiento y marketing de HSC. Nunca se usarán nombres en materiales promocionales, en el sitio web o en otros medios que puedan usar las fotos o videos. Puedes solicitar que no se tomen fotos de tus hijos notificando a Houston Swim Club.

Al aceptar estas políticas, autorizas a cualquier representante de HSC a tratar a tu hijo en caso de una emergencia médica durante su participación en el programa de natación de HSC. Además, aceptas no responsabilizar a Houston Swim Club, Inc., ni a sus empleados por cualquier accidente u ocurrencia similar.

Autorización de Facturación

Entiendo que al reservar clases mensuales, la matrícula se cobrará automáticamente el 21 de cada mes a la tarjeta de crédito registrada. Los cargos continuarán automáticamente cada mes hasta que HSC reciba un aviso de cancelación por escrito. Soy responsable del pago, ya sea que mi estudiante asista o no a las clases, hasta que notifique por escrito a esta instalación para retirar a mi estudiante de las clases.

Declaro y garantizo que si estoy comprando algo o pagando un servicio en esta instalación o en otros comercios a través de esta instalación, (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciono es verdadera y completa, (ii) los cargos incurridos serán aceptados por mi compañía de tarjeta de crédito o institución financiera, y (iii) pagaré los cargos incurridos a los precios publicados, incluidos los impuestos, tarifas y penalidades aplicables.

Si disputo un cargo a través de mi institución financiera, esto constituirá un incumplimiento de contrato que podría resultar en, entre otras cosas, penalidades, tarifas adicionales, acciones legales y/o la terminación de cualquier servicio actual o futuro.

¡Amamos a tus hijos!
¡Les enseñamos habilidades para salvar vidas y mucho más!

Bienvenido a nuestra Familia HSC

Estas políticas fueron revisadas por última vez el 1 de enero de 2025